Ngày nay, khi đánh giá SEO có hoàn hảo hay không, người ta thường đánh giá kèm về trải nghiệm người dùng (UX). Trong bài viết dưới đây, nhà bình luận Sherry Bonelli giải thích cách SEO và UX làm việc cùng nhau để đem lại hiệu quả cho cả các công cụ tìm kiếm và người dùng. Trong quá khứ, SEO đã từng rất đơn giản. Bạn nhồi nhét một trang với đầy đủ các từ khóa và trang bạn có được vị trí đầu tiên. Điều đó thật đơn giản và dễ dàng làm được. Giờ đây, Google (và các công cụ tìm kiếm khac) đã tính đến hàng trăm yếu tố khi xác định những trang nào có thứ hạng cao trong các kết quả tìm kiếm (SERPs). Trên thực tế, các yếu tố của trải nghiệm người dùng (UX) đã được coi là một trong các yếu tố quan trọng khi đánh giá SEO. Trang web của bạn đã điều hướng như thế nào? Bạn có nội dung chất lượng khiến khách truy cập muốn tiếp tục ở lại trang web hay không? Trang web của bạn có an toàn, nhanh chóng và thân thiện với các thiết bị di động hay không? Hãy suy nghĩ về sự việc kết hợp SEO và UX theo cách này: SEO nhắm mục tiêu đến các công cụ tìm kiếm và UX nhắm mục tiêu đến khách truy cập trang web của bạn. Cả hai đều có chung một mục tiêu là mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Dưới đây là một số yếu tố phổ biến có ảnh hưởng đến cả SEO và UX. Heading Cũng tương tự như các tiêu đề của một tác phẩm in là đều khiến cho việc tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng hơn, các tiêu đề của trang web giúp cho cả khách truy cập và các trình thu thập của các công cụ tìm kiếm hiểu và phân tích nội dung của bạn dễ dàng hơn. Tiêu đề (<h1>, h2>, <h3>, <h4>, <h5> và <h6>) nói với khách truy cập và các công cụ tìm kiếm những phần nội dung và cách hiển thị hợp lý từng phần của nội dung. Đồng thời, tiêu đề cũng giúp người dùng nếu họ bị lạc trong trang web đó. Chỉ sử dụng một thẻ H1 trên một trang – cho phép các công cụ tìm kiếm và người dùng biết trọng tâm chính của trang. H1s thường là phần đầu tiên của nội dung trên một trang, được đặt gần đầu trang (tương tự giống như H1s là tiêu đề chương của mỗi cuốn sách vậy). Thêm các từ khóa vào phía trước của tiêu đề cũng có thể giúp bạn trong việc xếp hạng trang web. Các tiêu đề khác (từ 2 đến 6) nên theo H1s để cấu trúc và tổ chức phần còn lại của trang một cách logic và hợp lý. Các tiêu đề khác có thể được sử dụng nhiều lần trên một trang, miễn là nó có ý nghĩa. Bạn cũng không cần phải sử dụng tất cả chúng – đôi khi nội dung của bạn chỉ đơn giản là cần H1 và H2 mà thôi. Điều hướng dễ dàng và cấu trúc trang web Có vẻ đó là điều điên rồ khi chúng tôi nói về việc điều hướng dễ dàng nhưng thực sự là như vậy. Có rất nhiều trang web rất đơn giản nhưng lại không hề nhận được những điều hướng dễ dàng. Bên cạnh đó, cấu trúc trang web của bạn không chỉ quan trọng đối với người dùng mà còn là lộ trình của trang cho các công cụ tìm kiếm. Hãy nhớ rằng nhiều khách truy cập sẽ không truy cập trang web thông qua trang chủ của bạn. Điều này có nghĩa là trang web của bạn cần được điều hướng dễ dàng – cho dù đó là trang tìm kiếm (hay công cụ tìm kiếm của trình thu thập thông tin). Điều hướng trang web của bạn không phải là nơi dành cho quảng cáo, các tùy chọn, trò chơi, tìm kiếm,... những điều khiến người dùng của bạn không biết làm thế nào để quay trở lại các phần khác của trang web hoặc quay trở lại trang chủ của bạn. Hãy xem các trình đơn khổng lồ của Anthem trên cả máy tính và điện thoại di động khi menu được click vào: Với menu thực sự làm đầy toàn bộ màn hình, người dùng không thể đọc nội dung bên dưới điều hướng. Điều này tạo ra trải nghiệm người dùng không tốt (kém). Khi mọi người ở trên thiết bị di động, rất có thể họ sẽ không có bất kỳ sự kiên nhẫn nào để chấp nhận những menu như thế này. Ngoài ra, điều hướng và cấu trúc trang web “sạch sẽ” cũng có thể dẫn đến liên kết trang web được xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google. Liên kết trang web có thể giúp bạn tiếp nhận nhiều “chỗ” hơn trên các trang kết quả tìm kiếm – nghĩa là không có chỗ cho đối thủ cạnh tranh của bạn (và hi vọng bạn nhận được nhiều click chuột hơn). Thuật toán của Google quyết định các trang web nào sẽ có được liên kết trang web (và trang web nào không). Quyết định đó chủ yếu dựa vào cấu trúc của một trang web: “Chúng tôi chỉ hiển thị liên kết trang web cho kết quả khi chúng tôi nghĩ rằng chúng sẽ hữu ích cho người dùng. Nếu cấu trúc trang web của bạn không cho phép thuật toán tìm kiếm liên kết trang web tốt hoặc chúng tôi nghĩ rằng các liên kết trang web của bạn không có liên quan đến các truy vấn của người dùng, chúng tôi sẽ không hiển thị chúng”. Tín hiệu người dùng (User signals) Tôi tin rằng user signal sẽ ngày càng trở thành yếu tố nổi bật trong các bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm. Bạn có bài post nào trong Google My Business mà khách truy cập đang click vào không? Khách truy cập đó đang truy cập trên thiết bị di động có sử dụng tính năng nhấp gọi của doanh nghiệp của bạn không? Khách hàng có để lại những đánh giá 5 sao không? Và bạn đang trả lời những nhận xét của khách hàng như thế nào? Mặc dù Google đã phủ nhận rằng các tín hiệu người dùng như thời gian trên trang web hoặc tỷ lệ thoát là các yếu tố xếp hạng trực tiếp, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng có mối tương quan chặt chẽ giữa các tín hiệu này và thứ tự xếp hạng hàng đầu. Hay nói theo cách khác là: Google biết mọi thứ. Bất kể sự tương tác nào mà khách truy cập của bạn có với bạn (và bạn có với họ), Google đều có thể đánh giá được rằng người dùng đó có quan tâm và tham gia vào nội dung của bạn của hay không. Tốc độ tải trang Tốc độ từ lâu đã được coi là một trong những yếu tố xếp hạng cho tìm kiếm của Google và công ty này thậm chí còn tuyên bố rằng tốc độ tải trang trên điện thoại di động (chứ không phải là máy tính) se được sử dụng để xác định chính xác vai trò của yếu tố này. Vì vậy, không chỉ tốc độ tải trang quan trọng, các trải nghiệm trên di động của trang web cũng cần nhanh chóng. Công cụ PageSpeed Insight cho phép bạn nhập URL của mình để xem các vấn đề mà trang web của bạn có thể gặp với các phản ứng trên các thiết bị di động. PageSpeed Insight đo lường cách trang có thể cải thiện hiệu suất đối với thời gian của cả above-the-fold load (là một phần của trang web có thể nhìn thấy trong một browser window khi trang web đầu tiên được tải) và full page load. Đồng thời, công cụ cũng cung cấp các đề xuất cụ thể giúp bạn có các biện pháp giảm thời gian tải trang.
